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      精彩书评

        作为航空业从业者,阅读北欧航空公司前CEO詹?卡尔森所写的《关键时刻MOT》一书,感觉很真切。卡尔森不但向人们传递了诸多企业经营的要方,还传递了“作为一个企业领导人,创建使企业员工人人都能充分施展聪明才智的环境和平台,才是企业健康发展的根本内涵”的思想,是一本给人启迪的有益之卷。
        ——李家祥
        中国民用航空局前局长

        口碑的建立需要几代人的努力,但一个小小的疏忽就可能将它毁灭。数字革命时代,网络服务为客户提供了一条更为便捷的选择途径,而无论是物理网点还是虚拟银行,我们的客户没有变化,但是客户所能够感知的“关键时刻”却变得更多了。《关键时刻MOT》适合中国所有银行、所有的服务行业从业者阅读,书中讲述的是服务型企业成功的关键所在。
        ——马蔚华
        招商银行前行长

        我们相信,在每一个企业的发展中,都有一个或几个“关键时刻”。企业是动态的,是在和顾客接触中“活”着的。任何企业,一旦脱离了活生生的、和顾客的真切接触,就要丧失生命力。了解卡尔森的“关键时刻”观念,能让我们更清醒、更沉着,明了营销的本质、企业的本源。
        ——秦朔
        中国商业文明研究中心发起人
        秦朔朋友圈发起人

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      购买日期
      2017-11-21
      使用心得:还好买来是用来看的,里面包装没有破损所以不准备做些麻烦事情,但是还是想说 ,这几本书也差不多二百块,包装极其简陋,到货的时候外包装已经漏了挺大一个角能看到里面的书了,包装真的是一点也不用心,好像邮的是十块八块一样的东西似的,没办法给好评
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      购买日期
      2017-03-19
      使用心得:京东自营比较放心,基本都是正品!没毛病,就好评。京东自营比较放心,基本都是正品!没毛病,就好评。京东自营比较放心,基本都是正品!没毛病,就好评。
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      购买日期
      2017-08-23
      使用心得:我觉得挺适合上班,管理者看吧,我是拿给老公看的,因为在朋友圈看到有人推荐,所以买了一本,我老公说挺好的,不过我还没看,应该挺好的吧
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      购买日期
      2017-05-11
      使用心得:挺不错的,正好需要这样的书。内容翻译的没有那么别扭。
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      购买日期
      2017-08-29
      使用心得:感觉书有点像盗版,其中几十页都没切割开,硬是让我用刀子划开的。封面质量还可以,这纸张的裁切真无语。
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      购买日期
      2017-06-11
      使用心得:一本整合的书籍,提出企业经营中重要的事情和观点。
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      购买日期
      2017-03-18
      使用心得:书包装完整,没有一丁点磕碰,而且还有安全气囊。快递也很快,服务超赞!!!
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      购买日期
      2017-08-10
      使用心得:快递不错,很好。宝贝很好。
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      购买日期
      2017-04-30
      使用心得:好看的不得了哟,质量也好。
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      购买日期
      2017-11-13
      书很好,包装精美2017-11-13 04:23:52
      使用心得:书很好,包装精美
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