退货政策：

1. 除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。药品不支持7天无理由退换货。
2. 为了保证您的用药安全，若发现实物与订单不符，请与客服联系。
3. 药品出现质量问题，可为您办理退换货，属药品质量原因的有以下几种情况：
   A、国家食品药品监督管理局及各级监管部门质量公告公示为质量问题的药品。
   B、国家食品药品监督管理局及各级监管部门公布召回、停售的药品。
   C、生产厂家公布通知召回、停售的药品。

退货流程及注意事项：

1. 如果符合退货条件，请您在线联系客服；经客服审核通过后可为您办理退货。
2. 请您将完整药品及包装（药品外包装、说明书）发票原件、发货凭证等一并退回药品仓库。
3. 京东大药房收到寄回的药品，验收药品，符合退货标准后将安排为您退款。
4. 药品批次存在更新，涉及外包装、内置、说明书等收货以实际为准。