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1、生鲜“坏损包退”绿色通道
“坏损包退”服务是为魔镜等级S2及以上的京东优质客户提供的售后特色服务，符合条件的生鲜自营订单商品有破损或腐坏等问题，可以在商品签收后48小时内提交“坏损包退”申请，提交申请后100分钟内审核通过后即享补偿或退款，无需返回商品，为客户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间（非鲜活易腐类商品除外）。
客户魔镜等级查询链接
微信在线客服：JD-fresh
京东生鲜客服电话：400-606-3311
服务时间：09:00-24:00
注：因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，京东生鲜不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。若京东生鲜没有及时更新，请大家谅解！
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京东上的所有商品信息、客户评价、商品咨询、网友讨论等内容，是京东重要的经营资源，未经许可，禁止非法转载使用。
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预估到手价/到手价：是在商品标价基础上减去各种折扣、可用优惠政策叠加金额之后的一种预估的价格，计算公式示例：预估到手价=商品标价-优惠券-满减（或折扣）-新客优惠（如有）-商家会员优惠（如有），用户在进入结算页面之后，根据满足条件可享的活动（如所购商品超出商品促销价限购数量）、优惠券组合，可能导致最终到手价与显示预估到手价有差异和变化，并且不同用户可能因为可以享受的优惠不同（造成这种不同的原因包括是否属于新客或商家会员，可用优惠券差异、购买多件商品而满减活动仅支持享受1次等）而导致最终到手价不同，并且可能出现未登录和登录状态下的到手价差异。
京东价：京东价为商品的销售价，是您最终决定是否购买商品的依据。
划线价：商品展示的划横线价格为参考价，并非原价，该价格可能是品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价（如厂商指导价、建议零售价等）或其他真实有依据的价格；由于地区、时间的差异性和市场行情波动，品牌专柜标价、商品吊牌价等可能会与您购物时展示的不一致，该价格仅供您参考。
折扣：如无特殊说明，折扣指销售商在原价、或划线价（如品牌专柜标价、商品吊牌价、厂商指导价、厂商建议零售价）等某一价格基础上计算出的优惠比例或优惠金额；如有疑问，您可在购买前联系销售商进行咨询。
异常问题：商品促销信息以商品详情页“促销”栏中的信息为准；商品的具体售价以订单结算页价格为准；如您发现活动商品售价或促销信息有异常，建议购买前先联系销售商咨询。
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