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健身房运营之道:如何做好健身行业的客户经营与客户体验
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      健身房运营之道:如何做好健身行业的客户经营与客户体验
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      • 出版社: 人民邮电出版社
      • ISBN:9787115467676
      • 版次:1
      • 商品编码:12179447
      • 品牌:人民邮电出版社
      • 包装:平装
      • 开本:小16开
      • 出版时间:2017-09-01
      • 用纸:胶版纸
      • 页数:160
      • 正文语种:中文
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        精彩书评

        今日中国的健身消费市场极度活跃,相伴而来的机遇是令人兴奋的。健身行业的从业伙伴如果能从简单的“场馆提供者”转变成为真正的“健身服务提供商”,定能实现更大的价值创造。而实现这一转化的那把金钥匙正是“以客户为中心,紧密围绕客户需求打造完美客户体验”。重视客户经营与客户体验,才能使业务更健康、使发展可持续。愿与行业伙伴们共勉。

        ——曹 岩,宝力豪健身中国董事长

         

        健身产业经过多年发展,在中国刨了许久好坑,我们得抓紧去种树,但树不是随便种的,满足会员需求是生存之道。传统销售向服务营销的转变,是决定这个产业存在的意义。

        ——金宇晴,一兆韦德健身董事长

         

        俱乐部的外部客户是我们的会员和潜在会员,内部客户是我们的合作伙伴和我们的员工。客户经营之道同样也是员工管理之道。满意的员工必将服务出满意的客户。管理者的水平决定着员工的工作动力和持久力,因为优秀的管理者不是以单纯、幼稚的想法去管人,而是要以不失纯真、善良之心去读心。祝本书能够帮助更多的行业同仁。

        ——张 林,3F 健身管理培训联合创始人

         

        向国内引入专业健身行业的经营类书籍,对于当下行业健康发展有着重要意义。客户的经营与服务,乃健身行业的核心及根本,相信此书一定会为从业者们提供切实可行的帮助。愿行业同仁共同努力,从客户的角度出发,提供更优质的服务。

         

        ——刘 舜,中国体育报业总社《健与美》杂志主编

         

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