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【正版现货】用事实说话 透明化沟通的8项原则
【正版现货】用事实说话 透明化沟通的8项原则
[美] 马克·墨菲Mark Murphy) 著,吴奇志

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      产品特色Selling Point
      出版方简介Publisher Introduction
      出版社: 人民邮电出版社 
      ISBN:9787115203793
      版次:2
      包装:平装
      开本:大32开
      出版时间:2019-01-01
      用纸:胶版纸
      页数:289
      正文语种:中文
      作者简介Author Biography
      全球领导力TOP30专家、“领导力IQ”创始人,给超过10万名企业ling导者提供过建议,几乎涵盖了所有行业和《财富》500强一半企业,被《财富》《福布斯》《商业周刊》《华盛顿邮报》等知名媒体评为“员工参与度问题专家”。
      编辑推荐Editorial Reviews
      崔永元、樊登倾情推荐阅读 
      《纽约时报》畅销书 
      10万名企业家和一半《财富》500强企业见证的职场沟通术 
      《财富》《福布斯》《商业周刊》《华盛顿邮报》盛赞专家教你掌握用事实说话的技巧 
      内容简介Content Description
      不知道从什么时候开始,我们开始慢慢接受善意的谎言这个概念。在人际交往中,自己说话不过脑子,总是说一些让他人不开心的话,工作和生活经常受到影响,心情不好,人际关系差,越来越觉得有时候谎言是一种善意,是一种有效的沟通方式。但谎言就是谎言,永远真不了,要解决工作和生活中的实际问题还是需要用事实说话。本书提出了用事实说话的八个步骤,帮助我们摆脱情绪的控制,关注事实,扫除沟通障碍,赢得他人的信任。 

      阅读本书,你将: 
      了解到为什么忠言总是逆耳 
      掌握发现事实、聚焦事实的技巧 
      学会如何倾听,掌握谈话的要义 
      学会如何说别人才愿意听
      目录Catalog
      D一章:了解我们回避真相的原因 
      用事实说话的前提需要知道我们回避真相的原因,无知自信、感知差异、心理抵触和利益抵触,这四个真相杀手是人们不愿意承认和接受真相的最主要原因。 

      第二章:聚焦事实 
      用事实说话应该知道什么是真相。每个谈话都有四个层面:事实、解读、反应及结果(FIRE 模型)。使真相伙伴能够倾听的最好方法就是先放弃解读、反应以及结果,仅仅聚焦事实。 

      第三章:换位思考 
      一旦提炼出真相,你就要爬进真相伙伴的脑海中,从他或她的视角审视这个问题。换位思考是一个实用的方法,它可以在传递艰难信息的时候,使你的真相伙伴进入状态并开始倾听你讲话。 

      第四章:设定有效目标 
      如果真相本身难以表达,而且你的真相伙伴正身处几个真相杀手的包围之中,这时你需要通过几个阶段来推进真相谈话,首先你要设定有效目标,一个有效的工具是:“六个月之后”方法。 

      第五章:对话而非对抗 
      运用IDEAS 流程是避免真相谈话中产生对抗的有效方法,IDEAS流程每一步都有明确的目的,当这些步骤组合在一起时,就会产生一个多米诺骨牌效应,极大地减少听众的抵触,使他们进入谈话状态。 

      第六章:创造文字画面 
      如果我们对真相缺乏一个清晰和能达成共识的定义时,发生争论几乎是必然的事情。文字画面可以将抽象的概念转化成具体的事例,这样便于每个人明白。 

      第七章:结构化倾听 
      在展开真相谈话时,你需要掌握一个与“谈话”无关的关键技能,这就是倾听。如果倾听不够深入,你就不能得到这些信息;如果没有倾听,你就不能进行真相谈话,你只能得到谈话双方的攻讦。 

      第八章:用事实说话,让未来更好 
      用事实说话,我们需要分享足够多的事实来保证真相伙伴产生“纠正性跳跃”。这是因为一旦他们脑洞打开,就到了我们获得成果的时候,我们可以说:“我们来讨论一下将来如何做得更好吧。”


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        作者信息
        著者[美] 马克·墨菲(Mark Murphy)
        译者吴奇志
        基本信息
        ISBN9787115203793
        版次2
        出版社人民邮电出版社

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        2019-04-16
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